Hjælp og vilkår
Hvad der sker, når du bestiller på tdc.dk?
- Du får en e-mail-kvittering
Vi modtager din bestilling, og du får en e-mail-kvittering, hvis du har udfyldt din e-mail-adresse. - Vi undersøger, om du kan få TDC Bredbånd
Vi undersøger, om du kan få den bestilte hastighed. Dette afhænger blandt andet af afstanden ud til centralen og de tekniske forhold på stedet. Kan du ikke få den ønskede hastighed, leverer vi i stedet den højest mulige hastighed. Ønsker du ikke denne hastighed, kan ordren annulleres. - Du modtager ordrebekræftelsen
Du modtager en e-mail, hvor din ordrebekræftelse er vedhæftet som et pdf-dokument. - Du modtager pakken
Indhold i pakken
- Trådløs router og modem i ét
- Skillefilter/kombilter, 1. stk.
- Kabler
- Vejledning
Installation af TDC Bredbånd
Med TDC Bredbånd får du gratis hjælp til din internetforbindelse og oprettelse af alle tilhørende tjenester. Har du købt bredbånd med en Gør Det Selv-installation, opkræver vi dog et engangsbeløb, hvis du har brug for hjælp til opsætningen.
Har du alligevel besvær med installationen, kan vi hjælpe på flere måder:
- Gør Det Selv Starthjælp via telefon (kr. 199,-)
- Efterbestilling af Godt I Gang-installation (kr. 1295,-)1
- Efterbestilling af Godt I Gang-installation med PC-installation (kr. 2090,-)2
Support med TDC Bredbånd
Ud over den gratis support, har du mulighed for at tilkøbe support på engangsydelser, som ligger udenfor den normale standard-support.
Du kan finde hjælp og vejledning til brugen af vores produkter i vores Kundecenter
Vilkår for TDC HomeDuo
Vilkår og brochurer downloades som pdf-filer, som du kan se, gemme og printe vha. programmet Acrobat Reader.
Har du ikke Acrobat Reader på din pc, kan du downloade programmet gratis.
1) Med en Godt I Gang-installation vil en tekniker installere dit bredbånd. Herefter skal du selv installere netkort og evt. andet ekstraudstyr og forbinde pc'en til internettet. Du får naturligvis udleveret en vejledning og cd-rom til formålet.
2) Med en Godt I Gang med PC-installation vil en tekniker installere dit bredbånd samt sørge for opsætningen på din pc, således at du kan bruge internet og email med det samme. Netkortet kan også installeres af teknikeren, hvis det er købt hos TDC. Alternativt skal du selv sørge for denne installation.
Hjemmets harddisk
TDC HomeDisk giver hjemmet et trådløst sted at dele filer, musik, billeder og meget mere.
Pris pr. md. forudsætter betaling via BS. TDC HomeDuo og HomeDuoBasic er uopsigeligt i 6 mdr. Bredbånd leveres ikke overalt.
5120/512 Kbit/s leveres som maks. båndbredde, der garanteres 2048/256 Kbit/s.
10/1 Mbit/s leveres som maks. båndbredde, der garanteres 5120/512 Kbit/s. Vælg Ekstra hastighed på 20/2 Mbit og du får det til 0 kr. ekstra resten af 2010. Fra 1/1 2011 koster det 98 kr. pr. md. Ekstra hastighed på 20/2 Mbit kan til enhver tid opsiges. Tilbuddet gælder til og med 26. september 2010.
20/1 Mbit/s leveres som maks. båndbredde, der garanteres 10/1 Mbit/s.
Ca. 15 % af hastigheden bruges til overhead. TDC bredbåndstelefoni takseres pr. påbegyndt minut. Opkaldsafgift 0,29 kr. Minutpris til fastnet 0,35 kr.