Spørgsmål og svar

Hvad er Digital Signatur?

Digital Signatur er dit digitale visitkort på internettet. Det sikrer og identificerer, at dem du kommunikerer med og til, er de rigtige. Digital Signatur er et program, et certifikat, der ligger på din computer. Og selv om der ligger en kompliceret teknologi bag, er det både gratis og nemt at installere.

Det unikke og banebrydende ved Digital Signatur er, at det er det samme certifikat, man skal anvende, uanset hvem man kommunikerer med. Man skal således kun huske på én kode og ikke anvende forskellige koder til f.eks. netbanken, daginstitutionen eller ToldSkat.

Hvem kan få Digital Signatur?

Alle danskere over 15 år kan gratis få Digital Signatur. Så simpelt er det!

Hvad er fordelene ved Digital Signatur?

Med Digital Signatur får du mulighed for at skrotte de tidskrævende rutiner, hverdagen ellers har budt på. Du kan nu effektivt og sikkert kommunikere med private, virksomheder samt det offentlige via din computer, når du har tid og lyst

Du kan bl.a. bruge Digital Signatur til følgende:

• Digitale underskrifter - underskriv dokumenter digitalt, og send dem retur fra din computer. Udfyld og indsend f.eks. din selvangivelse til ToldSkat, og skift adresse eller læge hos din kommune
• Kodning af e-mails og dokumenter - dette sikrer, at kun den påtænkte modtager, og ingen andre, læser det, du sender. Fortrolige oplysninger til kolleger eller kunder vil for uvedkommende hackere blot være uforståeligt volapyk.
• Elektronisk adgangskontrol til hjemmesider - nu behøver du ikke længere huske flere forskellige passwords til hjemmesider, du besøger ofte. Digital Signatur fungerer som ét unikt password for dig, når du logger på tjenester på internettet.
• Sikker handel via internettet - Digital Signatur giver en tryghed for, at den e-butik du handler med, er seriøs. Det sikrer, at butikken er lovligt registreret og ikke en lyssky forretning.
• Spare tid i din hverdag - du behøver ikke længere at bekymre dig om åbningstider – internettet er åbent døgnet rundt, syv dage om ugen, så du kan ordne dine opgaver, når det passer dig.

Hvor kan Digital Signatur bruges?

Flere og flere virksomheder og kommuner er allerede klar til at bruge Digital Signatur eller lige ved. Og i takt med, at anvendelsesmulighederne øges, vil flere og flere privatpersoner følge efter.

Hvad kræver det at få Digital Signatur?

Det kræver kun tre ting for at få Digital Signatur:

• En adgang til internettet
• En browser
• En e-mail

Der kræves altså ingen ekstra investeringer i software.

Hvordan får man Digital Signatur?

Det er nemt og hurtigt at få Digital Signatur. Det eneste, du skal gøre, er at bestille dit certifikat hos ToldSkat eller TDC. Læs mere om bestilling.

Kan jeg anvende min Digitale Signatur på flere pc'ere?

Ja, du kan lave en sikkerhedskopi af din Digitale Signatur, og efterfølgende indlæse den på en ny pc. I forbindelse med flytningen, skal du sikre, at din Digitale Signatur altid er beskyttet af din personlige adgangskode. Det gør du ved altid at følge de aktuelle vejledninger til Digital Signatur.

Dette gælder specielt, når du flytter en signatur fra én pc til en anden, eller hvis du manuelt indlæser signaturen i en ny software komponent.

Hvordan kan jeg teste, om min signatur virker?

Du kan test om din signatur virker som den skal ved at prøve TDC's adgangskontrol-test

Der kommer en boks frem hvor du skal vælge din signatur. Klik på knappen OK og indtast din kode. Herefter vises enten ” Hej. Med dit certifikat har du nu fået adgang til…” eller en fejlbesked. Får du en fejlbesked kan du kontakte vores hotline.

Jeg har glemt kodeordet til signaturen, hvad skal jeg gøre?

Har du taget en sikkerhedskopi af signaturen kan du indlæse den igen. Har du ikke en sikkerhedskopi, skal du bestille en ny signatur.Bestil ny signatur her.

Hvor mange gange kan jeg taste forkert kodeord?

Der er ikke begrænsninger på antallet af gange du kan indtaste forkert kodeord. Signaturen bliver ikke låst eller spærret.

Hvad er et certifikat?

Et certifikat er et lille program, som du henter gratis ned på din computer. Det er hurtigt og nemt at installere og stiller ikke større systemkrav til computeren. Certifikatet indeholder dit navn og cpr-nummer og er helt  personligt.

Certifikatet beskytter ved hjælp af kodning og afkodning de informationer, du modtager og afsender fra din computer. Det virker derfor som en slags digital hoveddør til internettet, hvor du kan bestemme, hvad der må komme ind og ud.

Hvordan får man hjælp til at installere sit certifikat?

Man kan enten hente hjælp på vores supportsider eller ringe til Digital Signatur support på
80 80 15 81.

Hvad skal man gøre, hvis andre får adgang til ens certifikat?

Det er utrolig vigtigt, at Digital Signatur anvendes med samme påpasselighed, som når man f.eks. anvender sit dankort. Dette indebærer, at den personlige nøgle ikke udleveres til andre, og at man ikke fortæller andre sin kode.

Mister du din nøgle eller tror, andre har fået adgang til dit certifikat, skal du spærre dit certifikat hos TDC.

Du spærrer dit certifikat ved at ringe til TDC's Digital Signatur Spærring Hotline. Du vil blive bedt om at angive den spærrekode, der kom sammen med PIN koden, da du bestilte dit certifikat.:

TDCs Digital Signatur Spærring Hotline træffes døgnet rundt på
tlf. 80 80 16 16 

Hvad er Digital Signatur på en e-mail?

Det er afsenderen af en e-mail, der laver en Digital Signatur. Når afsenderen vælger at påføre en e-mail en Digital Signatur, svarer det til at afsenderen laver en elektronisk underskrift på e-mailen. Modtageren kan derfor se, hvem der er afsender, og at meddelelsen ikke er ændret i undervejs.

Hvordan får man sit e-mail-program til at bruge Digital Signatur?

For at kunne bruge Digital Signatur sammen med din e-mail, er du nødt til at konfigurere dit e-mail-system til at kunne bruge certifikatet. Certificeringscenteret hos TDC har udarbejdet vejledninger til følgende systemer: Microsoft Outlook 98, Microsoft Outlook 2000, Microsoft Outlook Express, Lotus Notes v.

Hvordan laver man en Digital Signatur med sit e-mail-program?

Vi har lavet en vejledning til, hvordan du laver en digital signatur på e-mail med dit certifikat. Læs mere her.

Kan man sende en Digital Signatur til en person, der ikke har et certifikat?

Ja, det kan du. Du kan dog ikke være 100% sikker på, at modtagerens e-mailsystem kan håndtere en Digital Signatur, men det kan de fleste nyere e-mail-systemer.

Hvad gør jeg, når jeg ikke har modtaget min velkomst e-mail/pinkode?

Har du mistet din e-mail/pinkode eller har du aldrig modtaget den så kan du blot bestil din signatur igen - det er gratis.

Hvem kan modtage mail med Digital Signatur?

I dag er der mange systemer, der via e-mail, kan modtage og forstå en Digital Signatur fra TDC. Det gælder også for modtagere som ikke nødvendigvis selv har en Digital Signatur installeret. Der er med andre ord rigtig mange der kan læse og forstå en mail med Digital Signatur. Du kan se hvilke mail-programmer herunder:

Operativ systemer:

• Microsoft Windows XP
• Microsoft Windows Server 2003
• Microsoft Windows 2000 (opdateret via Windows Update)
• Mac OS X fra version 10.4.0 (Tiger)
• Linux KDE fra 3. marts 2005 

Applikationer:

• Mozilla Thunderbird fra version 1.0.2 (både PC, MAC og Linux)

Alle applikationer, der anvender MS CAPI og benytter et operativsystem som nævnt ovenfor.

• Microsoft Outlook
• Microsoft Outlook Express
• Novell Groupwise

Alle applikationer på Mac OS X 10.4.0 (Tiger), der anvender operativsystemets "hovednøglering", herunder:

• Mail

Hvad er kryptering?

Det er afsenderen af en e-mail, der kan kryptere en meddelelse. Ved at kryptere en meddelelse kan både afsender og modtager sikre sig, at ingen andre end modtageren kan læse meddelelsen.

Hvordan krypterer man en e-mail?

Der er to ting, der skal være opfyldt, før du kan kryptere en e-mail:

1. Du kan kun kryptere en meddelelse, hvis modtageren selv har et certifikat.
2. Du skal bruge modtagerens certifikat, når du krypterer.

Du kan læse mere om, hvordan du krypterer en e-mail i vejledningen for dit e-mail-system. Du kan finde vores vejledninger her.

Hvad er stærk kryptering?

Stærk kryptering er et udtryk, der bruges til at beskrive, hvor svær krypteringen er at bryde. Eller sagt på en anden måde hvor god den nøgle, der er brugt til krypteringen, er til at hemmeligholde informationer. I dag benyttes nøgler fra 40 bit over 56 og 64 bits og så op til stærk kryptering, som kan være 112 eller 128 bits.

Kan alle computere sende e-mail med stærk kryptering?

Selvom det er mailapplikationen, du benytter til at sende dine mails, er det ikke den, der er afgørende for, om du kan sende mail med stærk kryptering. De moduler, der håndtere kryptering og Digital Signatur, er knyttet til din browser.

Ældre browsere kan ikke køre med stærk (128 bit) kryptering men kun svag kryptering (56 bit). TDC anbefaler, at der benyttes stærk kryptering (128 bit). Hvis din browser ikke kan dette, bør du opdatere din browser.

Hvordan opdaterer man sin browser til stærk kryptering?

Du kan teste om din browser har stærk eller svag kryptering her
Har du kun svag kryptering i din browser, kan du opdatere den til stærk kryptering ved at følge en af nedenstående links:

Internet Explorer kan opdateres på Microsofts website.
Netscape Communicator kan opdateres på Netscapes website.

Kan man kryptere en e-mail til en person, der ikke har et certifikat?

Nej, det kan du ikke. Hvis den person, du ønsker at kommunikere med, ikke selv har et certifikat, kan du ikke kryptere en mail til denne person. Når man krypterer en e-mail, bruger man modtagerens certifikat.

Under installation beder den om et kodeord jeg ikke kender

Når du modtager dit eToken har den konfigureret et default kodeord der er 1234567890. Du skal indtaste dette kodeord i forbindelse med installationen. Straks efter vil dit eToken bede dig indtaste et kodeord du selv skal finde på.

Jeg har glemt mit kodeord til min eToken, hvad gør jeg

Der er ikke meget at gøre ved det. Adgang til dit eToken kræver det rigtige kodeord. Du kan "formatere" din eToken og starte forfra med en ny Digital Signatur. Se mere om formatering af eToken under support.

Jeg har indtastet kodeord mere end 15 gange nu er min eToken låst

Din eToken låser automatisk, hvis der indtastes forkert kodeord 15 gange i træk. Dette er en sikkerhedsforanstaltning der skal forhindre udtømmende søgning af dit kodeord.
Du kan "formatere" din eToken og starte forfra med en ny Digital Signatur. Se mere om formatering af eToken under support.

Jeg vil gerne bruge min eToken på flere maskiner

For at en computer kan kommunikere med dit eToken skal du installere en driver på den computer du vil bruge. Du kan finde driveren under Download til eToken.